Retur og bytte

Returnere en vare

Ikke helt det du forventet? Ingen fare, vi har 14 dagers angrerett!

Kontakt oss på [email protected] og fortell oss hva du ønsker å returnere. Vi sender deg deretter en returfraktetikett på e-post som du kan skrive ut. Fest deretter returfraktetiketten på pakken og lever den inn til nærmeste DHL, Db Schenker- eller postombud (avhengig av produktets vekt).

Angreretten gjelder ikke for: varer som du allerede har montert, spesialproduserte bestillingsvarer som er skreddersydd spesielt for deg eller har et tydelig personlig preg etter dine ønsker (for eksempel ballhav, tapet, senger, kanindukke med navn, vegghylle med navn, bokstavlamper, bokstavputer, kaninmøbler, hussenger, senger eller andre produkter som inneholder spesialbestilte mål, farger eller tilpasninger).

Vi tar en returfraktkostnad på 79 SEK* som justeres når vi behandler returen. Det tar ca. en uke før returen når oss og blir behandlet. Hvis du valgte faktura, vil du motta en korrigert faktura på e-post. Hvis du allerede har betalt fakturaen eller betalt med kort, vil Klarna kontakte deg angående tilbakebetaling.

Varer kan kun returneres i ubrukt stand, umontert og i originalemballasje. Dette gjelder emballasje og originalemballasje fra produsenten. Du kan selvsagt åpne produktet og undersøke det, men vi anbefaler at du er forsiktig og tar vare på emballasjen til du vet om du vil beholde produktet.

Ta kontakt med vår kundeservice hvis du er usikker på returen.

*(gjelder ikke store produkter og produkter med hjemlevering som leketelt, saccosekker, kosedyr, madrasser, soveposer eller møbler, der kostnaden vil være høyere).

Bytte en vare

Hvis du ønsker å bytte til en annen vare, legger du inn en ny bestilling. Deretter foretar du en retur som beskrevet ovenfor for de varene du ønsker å returnere. Ved bytte betaler vi returfrakten*. Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål eller bekymringer.

*(gjelder ikke store produkter og produkter med hjemlevering, som leketelt, saccosekker, kosedyr, madrasser, senger, sovepytter eller møbler, der kostnaden blir høyere).